خدمات مشتریان: پشتیبانی یکپارچه، پاسخگویی سریع
در مجموعه ما، رضایت و آرامش شما پس از خرید، اولویت اول است. ما باور داریم که ارائه خدمات پس از فروش حرفهای و اختصاصی، کلید یک رابطه بلندمدت و موفق با مشتریان است. اینجا تنها یک محصول یا خدمت نمیخرید؛ یک حامی مطمئن برای کسبوکار و نیازهای دیجیتال خود انتخاب میکنید.
ما اینجا هستیم تا به بهترین شکل از شما پشتیبانی کنیم:
۱. مرکز راهنمایی و پشتیبانی (Help Desk)
· مشاوره تخصصی قبل از خرید: در انتخاب بین انواع لوازم دیجیتال، دستگاه کارتخوان مناسب کسبوکار شما، یا بهترین طرح سیمکارت شاتل موبایل و آپتل، کارشناسان ما به صورت رایگان شما را راهنمایی میکنند.
· پاسخ به سوالات فنی: هرگونه سوال در مورد نحوه استفاده، نصب یا تنظیمات محصولات و خدمات را از طریق کانالهای ارتباطی از ما بپرسید.
۲. پشتیبانی فنی اختصاصی دستگاههای کارتخوان
· به عنوان تکنسین رسمی شرکت آسان پرداخت، یک خط پشتیبانی تخصصی و سریع برای مشکلات فنی دستگاههای POS خود دارید.
· عیبیابی اولیه از راه دور، راهنمایی برای رفع خطاهای رایج، و در صورت نیاز، هماهنگی برای ارسال سرویسکار از ویژگیهای متمایز این بخش است.
۳. پشتیبانی خدمات سیمکارت و اینترنت
· راهنمایی برای ثبتنام، فعالسازی، انتخاب و تغییر بستههای اینترنتی سیمکارتهای شاتل موبایل و آپتل.
· کمک به رفع مشکلات اتصال اینترنت دستگاههای کارتخوان یا سایر تجهیزات.
۴. گارانتی و خدمات پس از فروش لوازم دیجیتال
· کلیه محصولات دیجیتال دارای گارانتی معتبر و مطابق با ضوابط سازنده هستند.
· پیگیری فرآیندهای گارانتی و تعمیر به نمایندگیهای معتبر برای شما.
۵. ارتباط با ما
ما از طریق چندین کانال، همواره در دسترس شما هستیم:
· پشتیبانی تلفنی: برای مشاوره فوری و پاسخ به سوالات.
· پشتیبانی در واتساپ و تلگرام: برای ارسال تصویر مشکل، دریافت راهنمای تصویری و پشتیبانی غیرحضوری.
· تیکت پشتیبانی در سایت: برای ثبت درخواستهای غیرفوری و پیگیری منظم آنها.
· بخش پرسشهای متداول (FAQ): پاسخ به رایجترین سوالات در مورد محصولات و خدمات در این بخش گردآوری شده است.
تعهد ما:
ما متعهد میشویم کهدر سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم و تا حصول اطمینان از رفع کامل مشکل یا دریافت پاسخ قانعکننده، کنار شما بمانیم. صداقت، تخصص و احترام، اساس تعامل ما با شماست.